سياسة الاسترداد

المرتجعات

يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من استلامها إذا لم تكن تلبي توقعاتك.

يرجى الملاحظة: الإكسسوارات والملابس الداخلية وملابس السباحة غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها عبر الإنترنت أو في المتجر.

للتأهل للحصول على استرداد:
• يجب أن تكون السلعة (السلع) غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية
• يجب أن تكون السلعة (السلع) في عبوتها الأصلية
• يجب عليك تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء

خطوات الإرجاع عبر الإنترنت:
• تفضل بزيارة بوابة الإرجاع الخاصة بنا وقدم طلب الإرجاع أو الاستبدال
• سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك
• ستقوم شركة الشحن التابعة لنا بالاتصال بك بعد ذلك لترتيب عملية الاستلام

⸻

البورصات

هل تحتاج إلى مقاس أو لون مختلف؟ يسعدنا مساعدتك!

خطوات التبادل عبر الإنترنت:
• تفضل بزيارة بوابة التبادل الخاصة بنا وقدم طلب التبادل الخاص بك
• اختر المنتج البديل المفضل لديك (المقاس/اللون)
• سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك
• ستقوم شركة الشحن لدينا بترتيب استلام وتسليم المنتج الجديد الخاص بك

• لا نفرض أي رسوم على الإرجاع أو الاستبدال - ستحتاج فقط إلى تغطية تكاليف الشحن ، والتي تختلف حسب الموقع.

⸻

المبالغ المستردة
• بمجرد استلامنا لطلبك، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
• بعد الفحص، سنؤكد حالة الإرجاع خلال 7 أيام عمل

في حال الموافقة على طلب الإرجاع:
• الدفع بالبطاقة (الخصم/الائتمان) ← سيتم رد المبلغ مباشرة إلى بطاقتك
• الدفع عند الاستلام ← سيتم رد المبلغ إلى محفظتك الإلكترونية
• اشترِ الآن وادفع لاحقًا (ValU، إلخ) ← سيتم رد المبلغ إلى نفس حساب الدفع المستخدم

⸻

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فسنرسل لك بديلًا أو نصدر لك استردادًا كاملاً، بما في ذلك أي رسوم توصيل (إن وجدت).

يجب عليك إعادة المنتجات المعيبة في غضون 30 يومًا، بنفس الحالة التي استلمتها بها.

⸻

نشكرك على التسوق في موقع venti88.com

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا للمساعدة.

لم يكن إرجاع طلباتك عبر الإنترنت أسهل من أي وقت مضى!
يمكنك اختيار إرجاع/استرداد أو استبدال مشترياتك عبر الإنترنت من المنزل، أو يمكنك زيارة أقرب متجر Venti إليك.

نسعى دائماً لخدمتكم بأفضل طريقة ممكنة. لذلك، فإن عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد مجانية تماماً، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر.

لتقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى زيارة: بوابة الإرجاع والاستبدال

لأي استفسار، تواصل معنا عبر واتساب: +20 101 208 4448